MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Cualquier persona o entidad tiene la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página de Internet: www.arkkara.com

Inicialmente contamos con las siguientes modalidades de pago: Pago por transferencia bancaria, consignación en efectivo y pago en efectivo contra entrega del pedido. Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de venta.

Todo cliente que desee hacer una compra, deberá sin excepción, registrarse con el fin de emitir la factura legal, con base en los datos registrados. Por lo tanto le solicitamos que el registro sea a nombre de quien se deberá emitir la factura de venta. ARKKARA confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde, en el momento de la entrega.

Los precios de los productos se excluyen de IVA porque nuestra empresa pertenece al Régimen Simplificado de Colombia, PERO NO INCLUYEN LOS GASTOS DE TRANSPORTE.

ARKKARA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor, hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

DISPONIBILIDAD

ARKKARA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de no disponer de producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación parcial o total de éste.

A raíz de esta demanda, el dinero consignado (si es del caso) se repondrá a la mayor brevedad posible, salvo que el cliente manifieste lo contrario. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

PAGO

Pago con tarjeta: (Aún no disponible)
Esperamos contar con este servicio en un corto plazo.

Contra entrega:
El pago se realiza en el momento de la entrega del producto, en efectivo (no se aceptan cheques). Esta modalidad solo se aplica en Bogotá.

Transferencia bancaria:
Esta modalidad de pago no tiene ningún costo para el cliente

Realizar la transferencia en la siguiente cuenta:
Bancolombia - Ahorros
A nombre de: Ingrid Lucía Santacruz Martínez
Nº 20475825150

Para la elaboración de la factura se requiere la siguiente información:

Nombre o razón social.
NIT o Cédula de Ciudadanía.
Nombre de la persona o contacto.
Dirección y teléfono.
Dirección electrónica.

Enviar el comprobante de pago al correo: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. enviando en el asunto, Comprobante de pago.

El despacho se efectuará una vez sea confirmado el depósito.

Para devoluciones de dinero se realizarán de la siguiente manera:
Se efectuará una transferencia donde indique el cliente y se harán las deducciones de los costos bancarios que ello implique, a menos que dicha devolución fuere causada por un inconveniente de ARKKARA.

SEGURIDAD

El pago por Transferencia, Consignación o Contra entrega, garantiza la total seguridad para las partes, los demás pagos procedentes de una pasarela de pago (pagos con tarjeta o botón de pagos), se instalarán en la medida de la demanda de dichos servicios por parte de nuestros usuarios y se harán con una entidad que garantice la total transparencia y seguridad en las transacciones.

ENTREGA

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, salvo que en el detalle del producto se especifique lo contrario.

El pedido de compra que corresponde al PEDIDO, estará disponible en ARKKARA una vez que se confirme el pago que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el valor de los gastos de entrega.

ARKKARA pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto en nuestra empresa y los tiempos normales de transporte.

ARKKARA enviará los productos a la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte de la empresa transportadora, materializado por el sistema de control utilizado por la misma. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a ARKKARA por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de ARKKARA.

DEVOLUCIÓN

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley colombiana.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. ARKKARA contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción del producto en ARKKARA y una vez se haya emitido el concepto acerca de la devolución.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por ARKKARA con las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de ARKKARA se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, ARKKARA verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por las normas de Defensa del Consumidor dadas por la Superintendencia de Industria y Comercio. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él por cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

ARKKARA no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios de correo y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a ARKKARA para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán con base en el derecho de la República de Colombia. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará ante las instancias judiciales, que tengan atribución exclusiva de competencia.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARKKARA se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo, como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página ARKKARA.